Roomalainen tuomioistuin on linjannut, että Netflixin vuosina 2017–2024 toteuttamat hinnankorotukset Italiassa olivat lainvastaisia. Päätös voi johtaa merkittäviin korvauksiin miljoonille tilaajille.
Tapauksen vei oikeuteen kuluttajajärjestö Movimento Consumatori, jonka mukaan Netflix nosti hintojaan ilman riittäviä perusteluja sopimusehdoissa. Tuomioistuin oli samaa mieltä: palvelun ehdot antoivat yhtiölle liian vapaat kädet muuttaa hintoja, mikä rikkoo Italian kuluttajansuojaa.
Päätöksen seurauksena Netflixin on laskettava hintojaan Italiassa. Premium-tilauksen kuukausihinta putoaa 20 eurosta 12 euroon ja Standard-tilaus 14 eurosta 10 euroon.
Samalla avautuu mahdollisuus hyvityksiin. Pitkäaikainen Premium-tilaaja voi saada takaisin jopa noin 500 euroa, kun taas Standard-tilaajille korvaussumma on arviolta noin 250 euroa. Italiassa Netflixillä oli vuoden vaihteessa noin 5,4 miljoonaa maksavaa asiakasta.
Netflix aikoo valittaa päätöksestä. Yhtiö korostaa kommentissaan suhtautuvansa kuluttajaoikeuksiin vakavasti ja väittää, että ehdot ovat aina olleet Italian lakien mukaisia.
Tuomio voi saada vaikutuksia myös Italian ulkopuolella. Saksassa ja Espanjassa vastaavat kuluttajaprosessit ovat jo käynnissä, ja Puolassa tutkitaan parhaillaan Netflixin hinnankorotusten laillisuutta.
Ajankohta on Netflixille hankala, sillä oikeuden päätös tuli vain muutama päivä sen jälkeen, kun yhtiö ilmoitti uusista maailmanlaajuisista hinnankorotuksista.
Lähde: MovieZine